Политика в отношении обработки персональных данных на интернет-сайте https://bhng.ru/

г. Москва  18 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1. Настоящий документ (далее — Политика) определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «БергХаус» (далее — Оператор) в отношении обработки персональных данных пользователей сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://bhng.ru/ (далее — Сайт), включая все его подстраницы и интерактивные сервисы.
2. Политика разработана во исполнение п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) с учётом рекомендаций уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных.
3. Во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных Политика размещается в свободном и неограниченном доступе на Сайте по адресу: https://bhng.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.
4. Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте, включая мессенджеры, карты и виджеты.
5. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Закона о персональных данных, используются в настоящей Политике в том же значении.
6. В Политике также используются следующие термины:
   • Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и (или) использующее его сервисы, в том числе оставляющее заявку. Пользователь является субъектом персональных данных.
   • Сервисы Сайта — интерактивные компоненты Сайта: формы обратной связи и заказа обратного звонка, форма «Заявка на проект», виджеты и квизы, карты, скачивание материалов, средства антиспам-защиты.
   • Оператор — ООО «БергХаус».
7. Сведения об Операторе:

   Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «БергХаус»
   Сокращённое наименование	ООО «БергХаус» / BergHaus
   ОГРН	1197746437899
   ИНН / КПП	9723088370 / 772301001
   Юридический адрес	115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 6, оф. 41
   Адрес офиса / фактический адрес для корреспонденции	г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 2, Бизнес-центр «Калибр»
   Генеральный директор	Степанов Антон Игоревич
   Телефон	+7 (495) 109-02-12; +7 (916) 300-48-82
   Адрес электронной почты	info@bhng.ru

8. Персональные данные Пользователя могут поступать Оператору:
   • при заполнении форм Сайта (всплывающая форма «Перезвоните мне»; форма «Заявка на проект» / «Бесплатная заявка на консультацию инженера» на главной и внутренних страницах);
   • при направлении сообщений на электронную почту info@bhng.ru или при звонке по телефонам, указанным на Сайте;
   • при использовании интерактивных виджетов, размещённых на Сайте (включая квиз/попап выбора дома и переход в мессенджер);
   • автоматически при посещении Сайта (IP-адрес, файлы cookie, данные браузера и устройства, сведения о посещённых страницах) — в порядке, установленном Политикой обработки файлов cookie.
9. Обязательные для заполнения поля форм помечены символом «*». Иная информация предоставляется Пользователем по его усмотрению.
10. Права и обязанности Оператора.

1.10.1. Оператор обязан:

• обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в Политике, и принимать меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
• не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом;
• организовать защиту персональных данных;
• рассматривать обращения Пользователя (его представителя) и давать мотивированные ответы;
• предоставлять Пользователю возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
• уточнять, блокировать и уничтожать персональные данные в случаях, установленных законом;
• при сборе персональных данных граждан Российской Федерации обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.

1.10.2. Оператор вправе:

• самостоятельно определять состав мер по защите персональных данных, если иное не установлено законом;
• поручить обработку персональных данных другому лицу на основании договора поручения при соблюдении требований ст. 6 Закона о персональных данных;
• в случае отзыва согласия продолжить обработку при наличии оснований, указанных в п. 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Закона о персональных данных;
• получать от Пользователя достоверные сведения, необходимые для заявленных целей обработки.

1.11. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязан предоставлять достоверные персональные данные и при необходимости уточнять их.

Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законом;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• давать отдельное согласие на получение рекламы.

2. Цели обработки персональных данных

1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка, несовместимая с целями сбора. Обрабатываемые данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям.
2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей Сайта в следующих целях:

   Цель	Какие данные	Источник / сервис Сайта
   Обработка входящих обращений, заказ обратного звонка, консультация инженера, расчёт сметы, направление презентации и портфолио, организация выезда специалиста на объект, подготовка коммерческого предложения	имя; номер телефона; выбранная услуга; содержание обращения; дата и время заявки; технические сведения об отправке формы	форма «Перезвоните мне»; форма «Заявка на проект» / заявка на консультацию инженера; письма на info@bhng.ru; звонки
   Идентификация Пользователя при обратной связи и исполнение преддоговорных / договорных отношений в сфере проектирования, строительства, монтажа инженерных систем и ремонта	имя; номер телефона; адрес электронной почты (если сообщён); сведения об объекте и запросе, добровольно указанные Пользователем	формы Сайта, электронная почта, телефон, мессенджеры
   Обеспечение функционирования и безопасности Сайта, защита от спама и автоматизированных обращений	IP-адрес; данные cookie; сведения о браузере и устройстве; токен антиспам-защиты	технические журналы Сайта; Google reCAPTCHA
   Аналитика посещаемости и улучшение Сайта, учёт источников перехода	cookie-идентификаторы; IP-адрес; сведения о посещённых страницах, источнике перехода, устройстве и браузере	Яндекс.Метрика; Google Analytics (при наличии согласия на аналитические cookie)
   Отображение карты офиса и маршрута	технические данные устройства и приблизительные сведения, необходимые для работы карт	Яндекс Карты на странице контактов и главной странице
   Направление рекламных и информационных сообщений об услугах Оператора (только при отдельном согласии)	имя; номер телефона; адрес электронной почты (если сообщён)	отдельный чекбокс согласия на рекламу (при его наличии на Сайте)

3. Правовые основания обработки персональных данных

1. Правовыми основаниями обработки являются:
   • Конституция Российской Федерации;
   • Гражданский кодекс Российской Федерации;
   • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
   • Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
   • Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» — в части направления рекламы;
   • Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
   • согласие Пользователя на обработку персональных данных, размещённое по адресу: https://bhng.ru/privacy/;
   • согласие на обработку файлов cookie, выраженное посредством баннера cookie и (или) настроек браузера;
   • договор, стороной / выгодоприобретателем / поручителем по которому является Пользователь, а также действия по заключению договора по инициативе Пользователя (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
   • законные интересы Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы Пользователя (обеспечение безопасности Сайта, учёт обращений, защита от злоупотреблений).

4. Объём и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов

1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: посетители и Пользователи Сайта; лица, оставляющие заявки и заказывающие обратный звонок; лица, направляющие обращения по электронной почте, телефону или через мессенджеры; представители клиентов и потенциальных клиентов — юридических лиц (в объёме контактных данных, сообщённых такими лицами).
2. Оператор обрабатывает только персональные данные, которые соответствуют заявленным целям. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператором посредством Сайта не обрабатываются.
3. Состав данных, фактически собираемых формами Сайта:

   Форма / канал	Поля	Обязательность
   Всплывающая форма «Перезвоните мне»	имя; телефон; отметка о согласии	имя и телефон — обязательны
   Форма «Заявка на проект» / заявка на консультацию инженера	имя; телефон; выбор услуги (проектирование зданий; проектирование инженерных систем; монтаж инженерных систем; строительные работы; ремонт зданий; ремонт квартир); отметка о согласии; защита reCAPTCHA	телефон — обязателен
   Электронная почта, телефон, мессенджер	имя; телефон; адрес электронной почты; текст обращения; иные сведения, которые Пользователь сообщил добровольно	по усмотрению Пользователя
   Автоматически при посещении	IP-адрес; файлы cookie; тип и версия браузера и ОС; тип устройства; разрешение экрана; источник перехода (реферер / UTM); дата и время посещения; адреса просматриваемых страниц; сведения о действиях на Сайте	формируются автоматически

4. Поле «Возраст» в исходном коде форм Сайта является техническим (антиспам) и не предназначено для заполнения Пользователем. Оператор не использует его как персональные данные субъекта.
5. Оператор не обрабатывает посредством Сайта место работы и должность, если Пользователь не сообщил их самостоятельно в тексте обращения. Такие сведения не запрашиваются полями форм.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

1. Обработка осуществляется смешанным способом: автоматизированно (формы Сайта, электронная почта, системы аналитики) и без средств автоматизации (телефонные переговоры, бумажные носители при необходимости).
2. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), поручение обработки, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц) Оператором не осуществляется. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, не запрашивается и не подразумевается направлением заявки.
4. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем отдельно от иных документов путём проставления отметки в чекбоксе форм Сайта и подтверждается нажатием кнопки отправки («Перезвоните мне», «Отправить» и аналогичных). Оператор хранит сведения, подтверждающие получение согласия (дата и время, состав заявки, факт отметки чекбокса, технические данные отправки).
5. Срок обработки:
   • по заявкам и обращениям — до достижения цели обработки (консультация, расчёт, подготовка предложения), после чего данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если не возникли иные законные основания хранения;
   • при заключении договора — в течение срока действия договора и сроков хранения документов, установленных законодательством РФ, в том числе сроками исковой давности;
   • данные cookie — в сроки, указанные в Политике обработки файлов cookie;
   • при наличии отдельного согласия на рекламу — до отзыва такого согласия.
6. Согласие может быть отозвано путём направления заявления в свободной форме:
   • на электронную почту info@bhng.ru;
   • заказным письмом по адресу: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 6, оф. 41;
   • лично по адресу офиса: г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 2, БЦ «Калибр».
   В заявлении рекомендуется указать ФИО, контактный телефон, использованный при подаче заявки, и существо требования.
7. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
8. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и ст. 19 Закона о персональных данных, в том числе: определение угроз безопасности; применение средств защиты информации; учёт машинных носителей; обнаружение фактов несанкционированного доступа; восстановление данных; установление правил доступа; контроль принимаемых мер; ограничение круга работников, допущенных к обработке.
9. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных (ст. 7 Закона о персональных данных).
10. Передача (предоставление) персональных данных третьим лицам осуществляется только в необходимых случаях:

    Получатель / поручитель	Для чего	Трансграничная передача
    ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика, Яндекс Карты)	аналитика посещаемости; отображение карты офиса	не осуществляется (сервисы на территории РФ)
    Сервис квизов / попапов Marquiz	сбор заявки через виджет «Выберите дом»	по условиям соответствующего сервиса; обработка по поручению либо на основании согласия Пользователя
    Хостинг-провайдер и подрядчики, обеспечивающие работу Сайта и корпоративной почты	размещение Сайта, хранение резервных копий, доставка электронной почты	не предполагается, если инфраструктура находится в РФ
    Государственные органы	по их мотивированному запросу в случаях, установленных законом	нет

11. Если Пользователь самостоятельно инициирует переписку в мессенджере (WhatsApp и аналоги), обработка осуществляется также соответствующим владельцем мессенджера по его правилам. Оператор не требует обязательного использования иностранных мессенджеров для подачи заявки: достаточно формы Сайта, телефона или электронной почты.
12. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет уполномоченный орган и, при необходимости, субъектов персональных данных в сроки, установленные ст. 21 Закона о персональных данных.

6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных. Ответы на запросы Пользователей

1. В случае выявления неправомерной обработки либо неточных персональных данных Оператор осуществляет блокирование соответствующих данных с момента обращения Пользователя (его представителя) или получения запроса уполномоченного органа на период проверки, если это не нарушает права третьих лиц.
2. При подтверждении неточности Оператор уточняет персональные данные в течение 7 рабочих дней со дня представления сведений.
3. При выявлении неправомерной обработки Оператор в срок, не превышающий 3 рабочих дней, прекращает такую обработку. Если обеспечить правомерность невозможно — уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 10 рабочих дней.
4. При достижении цели обработки Оператор уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено договором либо законом.
5. При отзыве согласия Оператор уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если сохранение более не требуется для целей обработки и отсутствует иное законное основание.
6. Если Пользователь представил сведения о том, что данные получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели, Оператор уничтожает такие данные в срок, не превышающий 7 рабочих дней.
7. Оператор отвечает на запросы Пользователя (его представителя) в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления. Информация предоставляется в доступной форме и безвозмездно.

7. Файлы cookie

1. Порядок обработки файлов cookie, их виды, сроки хранения, цели и способы отказа определяются отдельным документом — Политикой обработки файлов cookie, размещённой по адресу: https://bhng.ru/politika-cookie/.
2. Обязательные cookie, без которых Сайт не может выполнять запрошенные Пользователем функции, обрабатываются на основании законного интереса Оператора и необходимости предоставления сервиса. Аналитические и маркетинговые cookie обрабатываются только при наличии согласия Пользователя.

8. Ответственность. Разрешение споров

1. Оператор несёт ответственность за нарушение требований Закона о персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Пользователь вправе требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда в судебном порядке. Моральный вред возмещается независимо от возмещения имущественного вреда.
3. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами.

9. Заключительные положения

1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
2. Действующая редакция Политики применяется к отношениям, возникшим до и после её размещения, в части, не ухудшающей положение Пользователя относительно уже данного согласия, — без необходимости повторного согласия, за исключением случаев, когда закон требует получить новое согласие.
3. Вопросы по Политике направляются на info@bhng.ru либо письменно по адресу Оператора.
4. С Политикой связаны:
   • Согласие на обработку персональных данных — https://bhng.ru/privacy/;
   • Политика обработки файлов cookie — https://bhng.ru/politika-cookie/.